Conditions générales

Dénomination :

Timéo Deplus

Siège :

8 Rue du Fort Talon, 7608 Wiers

Numéro d'entreprise (BCE) :

1014.645.536

TVA :

BE1014.645.536

Téléphone :

+32 493 45 04 95

Courriel :

contact@otiumcenter.be

Une séance individuelle de massage sportif, d'une durée et sur une zone du corps que vous choisissez à la première étape du parcours de réservation. La description de chaque prestation, sa durée et son prix sont affichés avant toute validation.

Ces séances relèvent du bien-être, de la préparation à l'effort et de la récupération musculaire. Elles ne constituent ni un diagnostic ni un traitement médical. Le praticien peut refuser ou interrompre une séance si votre état lui paraît relever d'un avis médical.

Les prix affichés sur le site sont en euros et s'entendent toutes taxes comprises. Régime de TVA applicable : Prestations soumises à la TVA belge au taux de 21 %. Les prix affichés s'entendent toutes taxes comprises..

Aucun paiement n'est demandé sur le site. Sur place, à la fin de la séance. Le prix applicable est celui affiché au moment où vous validez votre rendez-vous ; une évolution ultérieure des tarifs ne modifie pas une réservation déjà prise.

La validation de la dernière étape du parcours enregistre une demande, et non un rendez-vous ferme. Un courriel vous est aussitôt envoyé : il contient un lien que vous devez suivre pour confirmer votre adresse. Le créneau vous est retenu pendant 2 heures ; passé ce délai sans confirmation de votre part, il est remis à la disposition des autres clients.

Le rendez-vous est conclu lorsque le praticien accepte votre demande. Vous en êtes informé par un courriel portant une référence, qui constitue la confirmation sur un support durable. Tant que vous n'avez pas reçu ce courriel, le rendez-vous n'est pas acquis et nous vous invitons à ne pas vous déplacer. Si le praticien ne peut pas vous recevoir, il vous en informe et le créneau est libéré, sans aucun frais pour vous.

Les créneaux affichés sont ceux réellement libres au moment où vous consultez la page. Si deux personnes valident le même créneau à quelques secondes d'intervalle, la base de données refuse le second : nous vous proposons alors un autre horaire.

Vous pouvez annuler ou déplacer votre rendez-vous sans frais jusqu'à 24 heures avant l'heure prévue, par téléphone au +32 493 45 04 95 ou par courriel à contact@otiumcenter.be.

Au-delà de ce délai, ou en cas d'absence sans prévenir : aucun frais n'est appliqué, nous vous recontactons simplement pour reprendre rendez-vous. Prévenez-nous dès que possible : un créneau libéré au dernier moment ne se remplit presque jamais.

Un retard de votre part réduit d'autant la durée de la séance, le créneau suivant étant réservé à quelqu'un d'autre.

Vous disposez de quatorze jours pour renoncer à une réservation faite à distance, sans avoir à vous justifier ni à supporter de frais. Le délai court à partir du jour de la réservation.

Si votre rendez-vous a lieu à l'intérieur de ce délai de quatorze jours, vous nous demandez expressément, en le réservant, d'exécuter la prestation avant la fin du délai. Une fois la séance réalisée, le droit de rétractation est épuisé pour cette séance. Avant la séance, il reste entier.

Pour l'exercer, un courriel non ambigu suffit. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire type en fin de page. Nous vous remboursons dans les quatorze jours qui suivent, par le même moyen que celui utilisé pour payer.

Les garanties légales prévues par le Code de droit économique s'appliquent à nos prestations. Si une séance ne correspond pas à ce qui était convenu, écrivez-nous : nous cherchons d'abord une solution directe, c'est presque toujours le plus rapide.

À défaut d'accord, vous pouvez saisir le Service de médiation pour le consommateur, Boulevard du Roi Albert II 8 boîte 1, 1000 Bruxelles (mediationconsommateur.be), qui oriente votre demande vers l'entité compétente. Vous pouvez également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.

Consulter les prestations, prendre rendez-vous, et décrire à l'avance les zones de votre corps à traiter ou à éviter. Un compte client, facultatif, vous donne accès à l'historique de vos séances. Un espace séparé est réservé aux praticiens du centre.

Le compte client se crée à la dernière étape de la réservation. Vous répondez de l'exactitude des informations que vous fournissez et de la confidentialité de votre mot de passe.

Les comptes praticiens ne s'ouvrent pas librement : seule une adresse inscrite au préalable par le gérant du centre peut en créer un. Un praticien n'accède qu'aux séances qui le concernent.

Vous pouvez demander la fermeture de votre compte à tout moment. Nous pouvons suspendre un compte en cas d'usage contraire aux présentes conditions, après vous en avoir informé sauf urgence. La fermeture d'un compte n'efface pas les données que nous sommes tenus de conserver ; voir à ce sujet la politique de confidentialité.

• réserver sous une fausse identité, ou pour une autre personne sans son accord ;
• tenter d'accéder à l'espace praticien ou aux données d'un autre client ;
• perturber le fonctionnement du site, le sonder automatiquement ou en extraire massivement le contenu ;
• réserver de façon répétée sans se présenter, ce qui bloque des créneaux au détriment d'autres personnes.

Nous faisons notre possible pour que le site reste accessible, sans le garantir sans interruption : une maintenance, une panne d'hébergement ou un incident réseau peut le rendre momentanément indisponible. Si la réservation en ligne ne fonctionne pas, le téléphone reste le moyen le plus sûr de prendre rendez-vous.

Les textes, le logo et les photographies de ce site sont protégés. Les informations que vous saisissez restent les vôtres : nous ne les utilisons que pour vous recevoir, dans les conditions décrites par la politique de confidentialité.

Nous pouvons faire évoluer ces conditions. La version applicable à votre rendez-vous est celle en vigueur au moment où vous l'avez pris, et la date de dernière mise à jour figure en bas de cette page.

Droit belge. En cas de litige, et à défaut d'accord amiable ou de médiation aboutie, les cours et tribunaux belges sont compétents. Si vous êtes consommateur, cela ne vous prive pas des protections de la loi de votre pays de résidence.

Ne remplissez ce formulaire que si vous souhaitez renoncer à une réservation. Un simple courriel non ambigu suffit également.